Selasa, 28 Oktober 2025, SP Indosat kembali menggelar CxO Talks. Dalam sesi kali ini, hadir Syed Bilal Kazmi, DCCO PT Indosat, sebagai keynote speaker, dengan Wita Aulia, SVP Head of Business Planning & Commercial Strategy, sebagai moderator. Pak Bilal memandang Indonesia sebagai tanah penuh peluang dengan fokus pada penjualan, distribusi, otomatisasi, jaringan fiber to the home (FTTH), serta peningkatan pengalaman pelanggan. Ia menekankan pentingnya menghadirkan world-class onboarding experience bagi pelanggan baru.
Dalam sesi tersebut, ia berbagi pandangan tentang kepemimpinan yang berlandaskan kepercayaan, kolaborasi, dan kerendahan hati. Ia menegaskan bahwa kesuksesan karier berasal dari kerja keras dan keberanian menghadapi perubahan, termasuk dengan mengejar pertumbuhan horizontal saat peluang vertikal terbatas.
Berfokus pada data science, AI, dan customer experience, ia mendorong penerapan personalisasi dan otomatisasi penjualan sebagai strategi menghadapi persaingan industri. Pemimpin, ujarnya, harus mampu mengubah tekanan menjadi tindakan, membantu tim mengatasi hambatan, dan memberi ruang bagi kreativitas.
Ia juga menyoroti pentingnya memperluas saluran distribusi secara bertahap untuk mengurangi tekanan pasar dan memastikan pertumbuhan berkelanjutan. Menurutnya, nilai produk Indosat masih sangat terjangkau, bahkan dibandingkan secangkir kopi, sehingga peningkatan investasi jaringan penting untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Ia menutup dengan contoh nyata: jaringan seluler yang kini turut meningkatkan kesejahteraan nelayan di Indonesia.
